Ochrana osobných údajov

Pri objednávke spracúvame najmä identifikačné a kontaktné údaje (meno a priezvisko, telefón, e‑mail), doručovaciu adresu a údaje súvisiace s objednávkou (produkt, množstvo, cena, spôsob platby, interné číslo objednávky).

Pri komunikácii spracúvame obsah správ, prípadne nahrávky hovorov, ak je o tom zákazník vopred informovaný. Údaje využívame na vybavenie požiadavky, potvrdenie objednávky a zákaznícku podporu.

Pri návšteve webu môžeme spracúvať technické údaje (IP adresa v skrátenej forme, typ zariadenia, prehliadač, systémové údaje, približná poloha podľa nastavení). Tieto údaje slúžia na bezpečnosť a základnú analytiku výkonu webu.

Údaje spracúvame na účel uzatvorenia a plnenia zmluvy (vybavenie objednávky, doručenie, platba na dobierku, komunikácia k objednávke) a na plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, daňové povinnosti, reklamácie).

Na účely ochrany našich oprávnených záujmov spracúvame údaje súvisiace s bezpečnosťou webu, prevenciou podvodov a uplatňovaním právnych nárokov. Vždy posudzujeme primeranosť a neprekračujeme nevyhnutný rozsah.

Marketingové oznámenia posielame len v súlade s platnými pravidlami. Ak je potrebný súhlas, umožníme vám ho udeliť alebo kedykoľvek odvolať jednoduchým spôsobom.

Údaje uchovávame len po dobu potrebnú na naplnenie účelu spracúvania. Údaje z objednávok uchovávame po dobu vyplývajúcu z účtovných a daňových predpisov a po dobu potrebnú na vybavenie reklamácií alebo sporov.

Záznamy z komunikácie uchovávame primerane podľa povahy požiadavky. Technické údaje o používaní webu uchovávame spravidla kratšie, najmä na účely zabezpečenia a diagnostiky.

Po uplynutí doby uchovávania údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme tak, aby už nebolo možné identifikovať konkrétnu osobu.

Vaše údaje môžu byť sprístupnené len overeným partnerom, ktorí sú potrební na splnenie objednávky, najmä prepravcom a poskytovateľom zákazníckej podpory. Vždy požadujeme primerané bezpečnostné opatrenia a zmluvné garancie.

Platby na dobierku spracúva dopravca podľa zvoleného spôsobu doručenia. Účtovné doklady spracúva náš účtovný partner v súlade so zákonnými povinnosťami.

Nevykonávame predaj osobných údajov tretím stranám. Prenos údajov mimo EHP realizujeme len v prípade potreby a s použitím vhodných záruk.

Máte právo na prístup k svojim údajom, opravu nepresných údajov, výmaz alebo obmedzenie spracúvania, ako aj právo namietať voči spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.

Ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Máte tiež právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán. Odporúčame najprv kontaktovať nás, aby sme mohli situáciu rýchlo vyriešiť.